A Hivatal ellátja a Képviselő-testület, a bizottságok, az Esztergom-Kertváros Településrészi Önkormányzat és a jegyző hatáskörébe tartozó önkormányzati és államigazgatási ügyek döntésre történő előkészítését, a döntések végrehajtását, a végrehajtás szervezését és ellenőrzését.
A Hivatal a Képviselő-testület és a bizottságok zavartalan működéséhez biztosítja a szükséges technikai, ügyviteli és személyi feltételeket.
Együttműködik a környező települési önkormányzatok feladatainak ellátásában felkérés, illetve társulási megállapodás alapján.
Gondoskodik az önkormányzati és államigazgatási döntésekhez a képviselői feladatok ellátásához szükséges információk beszerzéséről, rendszerezéséről, elemzéséről, a szakmailag és jogilag megalapozott döntési alternatívák előterjesztéséről.
Kapcsolatot tart más település önkormányzataival, a központi és a centrális alárendeltségű államigazgatási szervezetekkel, a Közigazgatási Hivatallal, a szakmai kamarákkal, valamint önkormányzati szövetségekkel.

3.2. A Hivatal szervezeti egységekre bontott feladatai

Polgármesteri Kabinet

A Polgármesteri Kabinet a Hivatal középszintű előkészítő, véleményező, irányító szervezete, mely a polgármester közvetlen irányítása alá tartozik.
Ellátja a jogszabályok által a Polgármester hatáskörébe utalt tevékenységek előkészítő munkáját.
Feladatainak ellátása során egyeztet a szakmai szervezeti egységekkel, tevékenységének jogi kontrollját a Jogi Iroda látja el.  
Segíti a polgármester hatáskörébe utalt közigazgatási ügyek előkészítését, végrehajtását.
Szervezi és összehangolja a nemzetközi és protokoll feladatok ellátását.
Segíti a közművelődési, közgyűjteményi intézmények szakmai, gazdasági tevékenységét, műszaki rekonstrukciós munkáit.
Együttműködik a város műemléki védettség alatt álló vagyonát kezelő, fenntartó hatóságokkal, szervekkel.
Folyamatosan kapcsolatot tart az egyesületekkel, a civil szervezetekkel a városban élő művészekkel, valamint a tevékenységi köréhez kapcsolódó alapítványokkal.
Közreműködik a városi rendezvények előkészítésében, lebonyolításában.
Ellátja az Önkormányzat turisztikai feladataihoz kapcsolódó szervezési, végrehajtási feladatokat.
Gondoskodik az önkormányzati kitüntetések adományozásával kapcsolatos feladatok végrehajtásáról.
Testvérvárosi kapcsolatok szervezése.
Pályázatfigyelő és előkészítő tevékenységet végez.
Segíti a kisebbségi önkormányzatok munkáját.

A Polgármesteri Kabineten belül szervezett Nyilvánossági Iroda feladatai:

Naponta aktuális hírek közölése, a lakosság tájékoztatása.
A Képviselő-testület, a bizottságok és Esztergom-Kertváros Településrészi Önkormányzat döntéseinek, illetve a döntéssel elérendő célok közvetítése a lakosság és az ügyfelek felé.
Az Önkormányzat és a Hivatal közleményeinek, hirdetményeinek megjelentetése.
Az Önkormányzatot, a Hivatalt érintő cikkek, doku­mentumok, közlemények, nyilatkozatok, szórólapok, fotók, televíziós és rádiós felvételek, interne­tes anyagok elemezése, értékelése, és szükség esetén intézkedések foganatosítása (válaszcikk megjelentetése, a lakosság tájékoztatása, helyreigazítási kérelem stb.).
Folyamatos kapcsolattartás az írott és elektronikus médiával, rendszeresen tájékoztatja a sajtó képviselőit a várossal, szűkebb térségünkkel kapcsolatos eseményekről.
Pályázatfigyelő és előkészítő tevékenységet végez.

Hatósági Osztály

        Az osztályon belül szervezett Építéshatósági Iroda ellátja a jegyző hatáskörébe utalt építési igazgatási feladatok döntés-előkészítését, végrehajtását.
Az osztályon belül szervezett Közterület-felügyelet ellátja a közterületek rendjének és tisztaságának védelmét, valamint az ezek rendjét megbontó jogsértések megelőzését, megakadályozását, szankcionálását, az önkormányzati vagyon védelmét, továbbá közreműködik az állat-egészségügyi és ebrendészeti feladatok ellátásában.
        A Hatósági Osztályon belül - közvetlenül az osztályvezető irányításával működő Közigazgatás, valamint Okmányiroda szolgáltatási körében a következőket végzi:

Jogszabályok által hatáskörébe utalt okmányirodai tevékenység.
Szabálysértési, birtokháborítási ügyek intézése, lakossági adat- és információ-szolgáltatás.
Hatósági bizonyítványok és igazolások kiadása, működési engedélyezési és telepengedélyezési eljárás lefolytatása, hagyatéki eljárás, anyakönyvi igazgatási, állampolgársági ügyek intézése.
Ellátja az állattartással, állategészségüggyel kapcsolatos feladatokat, kereskedelmi ügyintézés.
Talált tárgyakkal kapcsolatos ügyintézés.
Kisebbségi Bizottság, illetve a kisebbségi önkormányzatokkal kapcsolatos feladatok.
A polgárvédelemmel, katasztrófavédelemmel és a honvédelmi igazgatással kapcsolatos feladatok ellátása.
Választásokkal, népszavazással kapcsolatos feladatok ellátása.
Közreműködik a családi események rendezésénél, valamint az állampolgársági ügyekben.
A Polgármester közigazgatási feladatainak segítése céljából ellátja a polgári védelemmel és a honvédelmi igazgatással kapcsolatos feladatokat.
Előkészíti a külföldi állampolgár ingatlanszerzéséhez szükséges nyilatkozatot.
Szakfordítói és tolmács igazolványokkal kapcsolatos ügyintézést lát el.
Hatósági ellenőrzést végez a vállalkozások vonatkozásában.
A Központi Statisztikai Hivatal felé fennálló adatszolgáltatási kötelezettségnek eleget tesz.
Ellátja a hirdetményi közzététellel kapcsolatos igazgatási feladatokat
Vezeti a jogszabályokban kötelezően előírt nyilvántartásokat.

Jegyzői Osztály

        A Jegyzői Osztályon belül a Jogi Iroda a következő feladatokat látja el:

A Polgármesteri Hivatal előkészítő, véleményező, végrehajtó és ellenőrző  
szervezete.
Egyeztetési, felügyeleti tevékenység jogi kérdésekben az alábbi eljárásokkal kapcsolatban: támogatások jogszerűsége, a szervezeti egységek döntései.
Előkészítő és véleményező tevékenység jogi törvényességi szempontból a Hivatal (jegyző) feladat- és hatáskörébe tartozó egyedi ügyekkel,        a szakmai szervezeti egységek útján a Hivatal, illetőleg az Önkormányzat által megkötött szerződésekkel kapcsolatban.
Eseti feladatok:        közreműködés a képviselő-testületi, valamint a bizottsági döntések végrehajtásában a szervezeti egységekkel történő egyeztetés során eltérő vélemény esetén irányítási jogkörben jogi vélemény érvényesítés jogi képviselet ellátása egyedi meghatalmazás alapján.
Kapcsolattarás, koordináció az Önkormányzat és a Hivatal nevében eljáró ügyvédi irodákkal.

A Jegyzői Osztályon belül az osztályvezető közvetlen irányításával a Szervezés  

1. Ellátja a Polgármesteri Hivatal működésének egyes belső igazgatási, szervezési feladatait.
2. Segíti a jegyző szervezet-irányító munkáját, együttműködve a szervezeti egységekkel.
3. Segíti a jegyző választásokkal, népszavazásokkal kapcsolatos feladatainak ellátását.
4. Ellátja a képviselő-testületi, valamint a bizottsági ülések személyi és technikai feltételeinek biztosítását.
5. Végzi a képviselő-testületi és a bizottsági döntések nyilvántartását.
6. Ellátja a szakmai továbbképzések, tanfolyamok, vizsgakötelezettségek teljesítésének szervezését, koordinálását, a hivatal köztisztviselőinek, munkavállalóinak, valamint a közoktatási intézmények kivételével az önkormányzati fenntartású intézmények vezetőinek személyügyi feladatait.
7. Segíti a jegyzőt a személyzeti stratégia tervezésében, döntések előkészítésében, végrehajtásában, a munkáltatói jogkörében kiadott intézkedések előkészítésében, végrehajtásában.
8. Nyilvántartja a hatályos rendeleteket, határozatokat, utasításokat, szerződéseket.
9. Segíti az Esztergom-Kertváros Településrészi Önkormányzat munkáját a kirendeltségen keresztül.
10. Folyamatos kapcsolatot tart a sajtóval, rendszeresen tájékoztatja a sajtó képviselőit, bizottságokkal, kisebbségi önkormányzatokkal és városrészi önkormányzatokkal kapcsolatos eseményekről.
11. Az Önkormányzattal szerződéses jogviszonyban álló gazdasági társaság útján ellátja, koordinálja a Hivatal informatikai feladatait.
12. Az Önkormányzattal szerződéses jogviszonyban álló gazdasági társaság útján ellátja, koordinálja a Hivatal portaszolgálatával és takarításával kapcsolatos feladatokat.
13. Ellátja a központi iktató működtetését.
14. A városháza üzemeltetésével kapcsolatos feladatokat, e körben különösen a gondnoki teendőket. Gondoskodik a Hivatal működéséhez szükséges folyóiratok, közlönyök, szakirodalom beszerzéséről.
15. Gondoskodik a gépek, eszközök, berendezések karbantartásának tervezéséért, a karbantartás terv szerinti végrehajtatásáért.
16. Ellátja a hivatali irányítás és vezetés titkársági feladatait.

Pénzügyi Osztály

Ellátja a Képviselő-testület, a polgármester és a jegyző gazdálkodási és pénzügyi feladatkörében a döntés- előkészítés és a végrehajtás szervezését, az önkormányzati tulajdonú gazdasági társaságokkal kapcsolatos tulajdonosi döntések előkészítését, végrehajtását koordinálja, kapcsolatot tart az Önkormányzattal szerződéses jogviszonyban álló közbeszerzési tanácsadó és bonyolító céggel.
Az osztályon belül szervezett Kincstár ellátja a költségvetési, tervezési, számviteli, pénzellátási, pénzügyi információs feladatokat, koordinálja az önkormányzati intézmények gazdálkodását.
Az osztályon belül szervezett Költségvetési és Adóügyi Iroda elkészíti az éves költségvetést, figyelemmel kíséri annak végrehajtását, szükség szerint intézkedéseket kezdeményez a felső vezetésnél. Elkészíti az éves költségvetés végrehajtásáról szóló zárszámadást. Ellátja a helyi adók, valamint a gépjárműadóval, talajterhelési díjjal kapcsolatos kivetési és beszedési feladatokat, döntésre előkészíti a jegyző hatáskörébe tartozó adóigazgatási ügyeket, gondoskodik a végrehajtás szervezéséről, végzi a köztartozások adók módjára történő behajtását.

Városszépítési Osztály

Az osztályon belül szervezett Főépítészi Iroda ellátja a településfejlesztési, rendezési tervek előkészítését és végrehajtását.

Az osztályon belül szervezett Vagyongazdálkodási Iroda végzi az önkormányzati tulajdonban lévő vagyontárgyak kezelését, hasznosítását.

Az osztályon belül szervezett Városüzemeltetési Iroda ellátja az Önkormányzat kommunális vízgazdálkodási és közlekedési feladatkörébe tartozó döntések előkészítésének és végrehajtásának szervezését, temetőfenntartás, vízrendezés és csapadékvíz-elvezetés, csatornázás, közutak és közterületek (zöldterületek) kezelése, köztisztasági szolgáltatások, vízgazdálkodási és energiaellátáshoz kapcsolódó feladatok végrehajtását. Gondoskodik az Önkormányzat közszolgáltatási ügyek tárgyi feltételeinek biztosításáról, fejlesztéseket szolgáló döntés-előkészítésről. Közreműködik az önkormányzati beruházások és felújítások szakmai előkészítésében, lebonyolításában. Segíti, összehangolja az önkormányzati intézmények fejlesztési, beruházási feladatait. Gondoskodik a műszaki és közműnyilvántartások vezetéséről.

        Gyámhivatal